Bayangkan pergi ke LEGO dan dilayani…

• Jika pelanggan memiliki pengalaman berbelanja yang baik, mereka cenderung merekomendasikan merek tersebut.

• 70 persen konsumen membelanjakan lebih banyak untuk merek yang menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi.

• 92 persen konsumen mempercayai iklan dari mulut ke mulut.

Pengalaman berbelanja adalah a faktor pembatas Sejak merek tumbuh, retensi dan loyalitas pelanggan bergantung padanya. Praktis kesan yang didapat pelanggan adalah keunggulan utama di pasar saat ini. Menurut laporan Tren CX 2023 Zendesk, 86 persen pelanggan bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang baik, yang berarti meningkatkan pengalaman pelanggan hampir tidak mungkin. investasi Tapi tanyakan LEGO.

Mengetahui audiens target Anda adalah kunci untuk memberi mereka pengalaman yang mereka cariInilah mengapa strategi yang baik adalah melakukan survei kepuasan. Selain itu, pengalaman yang baik akan mempertimbangkan sentimen pelanggan dalam berinteraksi dengan merek. Faktanya, satu penelitian menunjukkan hal itu Lebih dari setengah dari semua pengalaman didasarkan pada emosi Dan LEGO tampaknya cukup jelas tentang hal itu, setelah mengejutkan puluhan pelanggan yang kagum melihat Ed Sheeran bertugas di toko LEGO. Pada tahun 2022, omset tahunan LEGO akan menjadi sekitar 8,7 miliar euro. saat ini, LEGO adalah salah satu merek dengan citra dan reputasi terbaik di kalangan konsumen di seluruh dunia., sebagaimana dibuktikan oleh informasi dari Statista. Bahkan, menjadi merek paling berharga di pasar game pada awal tahun 2023.

tapi ini Ini bukan pertama kalinya penyanyi asal Inggris itu terkejut penggemarBeberapa bulan lalu, Ed Sheeran mengejutkan artis jalanan terkenal bernama Mike Young dengan menyanyikan lagu-lagunya di kereta bawah tanah New York. Memang, video kejadian itu menjadi viral dalam hitungan menit. Jelas, strategi ini bekerja dengan sempurna untuknya, karena seiring berjalannya waktu, orang Inggris itu mendapatkan lebih banyak pengikut.

saya suka itu #Maekyung @menciak #mata tertutup pic.twitter.com/tNmrH8tLtL

– Kantor Pusat Ed Sheeran (@edsheeran) 11 April 2023

Ed Sheeran adalah bagian dari daftar Orang-orang yang membayar pajak paling banyak di Inggrismenurut informasi dari Waktu hari Minggu, Inggris memiliki tagihan pajak sebesar 32 juta euro pada tahun anggaran 2019, peringkat ke-32 dalam daftar pembayar pajak di Inggris Raya. Juga dalam daftar ini adalah JK Rowling, penulis Harry Potter, yang memiliki aset hampir 900 juta euro; Robbie Williams, dengan kekayaan bersih sekitar €200 juta; Adele memiliki kekayaan bersih sebesar 170 juta euro.

Baca sekarang

PumaDrive, Uber baru dari UNAM

Disney sudah memiliki protagonis The Princess and The Frog live-action

Menunggang kuda, metode pengiriman baru Amazon