Pelanggan menghadapi kekacauan perjalanan di Heathrow karena kekurangan staf

Pelanggan yang marah di bandara London barat telah mengeluhkan keterlambatan pada pemeriksaan paspor dengan beberapa gerbang elektronik tidak beroperasi.

Pelancong juga melaporkan keterlambatan saat check-in, yang diyakini disebabkan oleh masalah perekrutan pekerja serta absen karena Covid.

Terminal 2 di Heathrow dikatakan “mendekati kapasitas”, dengan penumpang dilaporkan tidak dapat masuk sampai setidaknya tiga jam sebelum penerbangan mereka.

Seorang pelanggan menulis di Twitter: “Antrian menghebohkan di terminal 2- berapa banyak lagi alasan? Tidak dapat diterima.”

Seorang juru bicara Bandara Heathrow menjawab: “Kami menyadari antrian yang lebih panjang yang berdampak pada penumpang. Maskapai akan bekerja keras untuk memproses penumpang dengan cepat. Pastikan Anda mengikuti panduan maskapai. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”

Maskapai menambahkan: “Kami menyadari masalah yang berdampak pada e-gate, yang dikelola dan dioperasikan oleh Border Force. Masalah ini berdampak pada sejumlah pelabuhan masuk, dan tim kami bekerja sama dengan Border Force untuk menyelesaikan ini secepat mungkin.”

Kekacauan perjalanan bertepatan dengan dimulainya liburan Paskah dengan lebih banyak orang Inggris yang ingin bepergian ke luar negeri setelah penghapusan semua pembatasan perjalanan Covid di Inggris.

Pelancong di Bandara Manchester juga menghadapi penundaan yang lama dalam pengambilan bagasi karena bandara berjuang untuk menangani peningkatan permintaan.

Seorang pria mengatakan kepada BBC bahwa seorang anggota staf mengatakan “mereka telah menyingkirkan semua orang”. [staff] dan tidak ada yang mau kembali”.

Yang lain turun ke media sosial untuk mengeluh bahwa mereka terjebak di pesawat karena “tidak ada kru darat yang tersedia untuk melepaskan kami”.

Bandara Manchester telah menyalahkan antrian penumpang yang panjang karena kekurangan staf dalam beberapa pekan terakhir.

Ini memperingatkan masalah lebih lanjut kemungkinan terjadi karena bandara berjuang dengan meningkatnya permintaan setelah operasi “secara dramatis mengurangi” selama pandemi.

Ada penundaan lama di Pelabuhan Dover pada hari Sabtu yang disebabkan oleh gangguan pada feri lintas-Channel dan cuaca buruk.

Penangguhan layanan P&O, dengan tiga kapal perusahaan berlabuh di Dover, telah memperburuk antrean panjang.

Situasi telah sedikit membaik tetapi penundaan kemungkinan akan berlanjut setelah akhir pekan, kata bos Asosiasi Pelabuhan Inggris.

Berbicara pagi ini, Richard Ballantyne berkata: “Hari ini sedikit lebih baik, kami mengerti.

“Kemarin kami antri sampai sembilan jam di luar pelabuhan. Langkah-langkah lalu lintas diterapkan, yang berfungsi cukup baik dan memungkinkan orang lain di sekitar Kent timur dan bisnis, penduduk, dll. untuk bergerak bebas.

“Tapi (itu) bukan posisi yang baik jika Anda terjebak di dalam kendaraan selama enam hingga delapan jam.”

Heathrow memperkirakan bahwa permintaan penerbangan selama liburan musim panas bisa mencapai 85% dari tingkat pra-pandemi.