VW menarik SUV karena masalah pengereman

DETROIT — Volkswagen menarik lebih dari 246.000 SUV di AS dan Kanada karena kabel yang rusak dapat membuat mereka tiba-tiba mengerem, terkadang saat dalam lalu lintas.

Penarikan kembali terjadi tiga hari setelah The Associated Press melaporkan bahwa 47 orang telah mengeluh kepada regulator keselamatan AS tentang masalah tersebut, dengan beberapa melaporkan hampir ditabrak oleh kendaraan lain. Banyak yang melaporkan bahwa lampu peringatan dan alarm akan padam, jendela sisi pengemudi akan turun dan SUV tiba-tiba mengerem saat dalam lalu lintas.

Volkswagen mengatakan dalam dokumen yang diposting Jumat oleh Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional bahwa penarikan itu mencakup SUV Atlas tertentu dari model tahun 2019 hingga 2023, serta Atlas Cross Sport 2020 hingga 2023.

Dokumen mengatakan kontak listrik pada kabel di salah satu pintu depan dapat menimbulkan korosi, mengganggu sambungan listrik. Masalah tersebut dapat menyebabkan kantung udara samping mengembang di akhir kecelakaan, dan rem parkir dapat menyala secara tidak terduga. Volkswagen mengatakan dalam dokumen bahwa SUV dapat mengerem dengan kecepatan di bawah 1,8 mil per jam.

Tetapi banyak dari mereka yang mengeluh kepada NHTSA mengatakan pengereman yang tidak diinginkan terjadi saat mereka mengemudi di jalan-jalan kota, menempatkan mereka dalam bahaya. Seorang pengemudi dari Mansfield, Ohio, menulis dalam keluhan bahwa pengereman terjadi beberapa kali dengan kecepatan 25 hingga 70 mil per jam.

Kendall Heiman, seorang pekerja sosial klinis di Lawrence, Kansas, mengatakan Atlas Cross Sport 2021 miliknya mencoba berhenti beberapa kali saat dia mengemudi di jalan raya, sering kali saat melambat. Heiman mengatakan dia hampir ditabrak oleh SUV lain saat menuju ke bundaran. Itu juga mengerem saat dia keluar dari jalan raya, katanya.

Dia dan yang lainnya mengeluh bahwa VW tidak memiliki suku cadang yang tersedia untuk memperbaiki kendaraan mereka, yang berada di dealer selama lebih dari dua bulan. Heiman diberikan mobil pinjaman, tetapi beberapa dari mereka yang mengeluh kepada NHTSA mengatakan mereka diberitahu oleh dealer bahwa VW tidak akan memberikan pinjaman.

Dokumen yang diajukan kepada pemerintah oleh VW menunjukkan bahwa perusahaan tersebut mulai mendapatkan keluhan pada tahun 2020. Analisis dimulai, tetapi VW pada awalnya menangani masalah tersebut sebagai masalah kualitas biasa. Pada tahun 2021 perusahaan mulai menganalisis suku cadang yang diambil dari kendaraan, dan menemukan masalah korosi di laboratorium.

Pada Februari 2022, NHTSA meminta pertemuan setelah melihat keluhan konsumen, dan pertemuan dijadwalkan pada 10 Maret. VW memutuskan untuk melakukan penarikan pada 4 Maret, “karena sangat berhati-hati,” kata dokumen itu.

Dokumen mengatakan perbaikan sedang dikembangkan. Pemilik akan mendapatkan surat yang memberi tahu mereka tentang risiko keamanan mulai 10 Mei, dan yang kedua akan dikirim ketika obatnya tersedia.

Volkswagen mengatakan dalam email bahwa pemilik yang memiliki kekhawatiran harus menghubungi VW Customer Care di (800) 822-8987.

Keluhan mulai masuk ke NHTSA pada musim gugur 2020. Banyak pemilik, termasuk Heiman, mengatakan alarm akan berbunyi, lampu peringatan dasbor akan menyala, jendela samping pengemudi akan turun dan pengereman misterius akan terjadi. Tinjauan keluhan tidak menemukan laporan kerusakan.

SUV Heiman menerima wiring harness pengganti minggu lalu, tak lama setelah seorang reporter menghubungi dealernya. Wiring harness adalah kumpulan kabel yang menangani beberapa sambungan listrik di kendaraan.