Mesin es krim McDonald’s yang rusak sedang diselidiki oleh FBI, laporan media

Ini adalah salah satu misteri teknologi modern yang paling abadi: Mengapa mesin es krim McDonald’s sering rusak? Ini adalah sumber inspirasi yang tak ada habisnya Memes Tidak diragukan lagi dia menggagalkan beberapa rencana makan malam – dan sekarang, dia dikatakan telah menarik perhatian FBI.

Komisi Perdagangan Federal baru-baru ini menyarankan untuk menyelidiki mengapa mesin ringan McDonald’s sering rusak, Jurnal Wall Street (Wall Street Journal) melaporkan. Waralaba McDonald’s dilaporkan mengeluh bahwa mesin memerlukan siklus pembersihan termal otomatis setiap malam yang dapat bertahan hingga empat jam. Jika siklus gagal, mesin menjadi tidak berguna sampai teknisi perbaikan dapat memperbaikinya.

Mengikuti artikel WSJ, McDonald’s sejak itu keluar untuk mengatakan “tidak ada alasan untuk percaya bahwa kami adalah fokus penyelidikan FTC,” menurut sebuah pernyataan yang diberikan kepada Amerika Serikat Hari Ini.

–

Namun, McDonald’s sebelumnya telah mengakui masalahnya (well, setidaknya tim sosial mereka melakukannya, dalam sebuah tweet yang mungkin akan segera dihapus). Pada Agustus tahun lalu, Akun Twitter McDonald Dia bercanda: “Kami memiliki lelucon tentang mesin servis lunak kami, tetapi kami khawatir itu tidak akan berfungsi.”

Jelas ada yang aneh. McBroken.com Ini adalah peta langsung yang menunjukkan lokasi semua mesin es krim yang dikatakan tidak berfungsi di seluruh Amerika Utara. Menurut situs tersebut, lebih dari 11 persen mesin saat ini rusak (per 3 September). Lebih dari 38 persen mengalami patah tulang di New York, 24 persen di Washington, dan 21 persen di Houston.

Namun, misterinya mungkin lebih dalam dari itu. Youtube Johnny Harris Dia baru-baru ini membuat film dokumenter (video di atas) tentang masalah mesin es krim rusak di McDonald’s dan menemukan banyak hal menarik.

Mesin yang saat ini digunakan di restoran McDonald disebut C602, dibuat oleh perusahaan bernama Taylor, dan pertama kali diperkenalkan pada tahun 2003. McDonald’s menggunakan model khusus ini secara eksklusif, tetapi Harris menjelaskan bahwa mesin es krim Taylor lainnya digunakan oleh rantai makanan cepat saji yang bersaing, termasuk Burger King, Wendy’s, Chick-fil-A, dan Burger In-N-Out. Perusahaan-perusahaan ini tampaknya tidak memiliki masalah yang sama dengan perangkat keras mereka, jadi apa yang baru dengan C602?

Menurut Harris, hanya teknisi Taylor yang boleh memperbaiki mesin C602. Setiap kali gagal, teknisi perbaikan Taylor dikirim ke McDonald’s di mana mereka akan memperbaiki mesin dan membebankan biaya kepada pemilik waralaba. Ini meningkat menjadi aliran pendapatan yang stabil dan dapat diandalkan. Video Harris menunjukkan bahwa Taylor mendapatkan sekitar 25 persen dari keuntungannya melalui perbaikan, pemeliharaan, dan servis suku cadang untuk bisnis mereka. Perlu juga dicatat bahwa Taylor dan McDonald’s telah menjalin kemitraan bisnis yang erat sejak hari-hari awal kebangkitan McDonald’s yang meroket pada pertengahan 1950-an.

Untungnya, McDonald’s dikatakan sedang mencari cara untuk mengatasi masalah tersebut. Harris menerima email dari PR McDonald’s yang mengatakan bahwa mereka sedang mengerjakan “solusi komunikasi” yang akan mencakup perubahan perangkat lunak pada perangkat keras. Perusahaan yang menggarap ini, menurut Harris, dimiliki oleh Middleby, induk perusahaan pemilik Taylor.

Tetap dalam keluarga, saya pikir.

[H/T: NPR]