Satu byte kehilangan kontak bahkan untuk waktu yang singkat

Di zaman di mana Internet of Things (IoT) menjadi bagian yang semakin integral dari kehidupan sehari-hari, pemeriksaan realitas dalam bentuk gangguan teknis atau waktu henti yang tidak terjadwal dapat menjadi pembuka seberapa besar kita mengandalkan teknologi. Apa yang terjadi dengan Amazon Web Services (AWS), penyedia terkemuka teknologi infrastruktur cloud untuk bisnis besar dan kecil, di bagian Amerika Serikat selama hampir sembilan jam Selasa lalu adalah contoh terbaru. Bagi banyak konsumen, ini adalah peringatan tentang berapa banyak perangkat berkemampuan internet yang sekarang mereka miliki di rumah mereka dan seberapa banyak kebutuhan dasar sehari-hari mereka bergantung pada konektivitas cloud.
Pemadaman bersejarah yang disaksikan oleh lengan komputasi awan Amazon menyebabkan runtuhnya banyak situs web dan layanan populer. Beberapa pengiriman Amazon telah berhenti, dan penjual pihak ketiga tidak dapat mengirimkan produk. Perguruan tinggi yang mengandalkan perangkat lunak untuk menampung konten harus menunda ujian selama Pekan Final. Penyedot debu robot tidak dapat dipanggil. Bagian dari operasi ritel besar-besaran Amazon telah melambat hingga terhenti. Episode tersebut membuat marah pengguna sambil menekankan keseriusan masalah yang dapat timbul dari terlalu banyak aktivitas ekonomi berbasis teknologi oleh terlalu sedikit vendor.
AWS menguasai 33% pasar infrastruktur cloud global pada kuartal kedua, menurut Synergy Research Group, diikuti oleh Microsoft dengan 20% dan Google dengan 10%. Pendapatan di AWS melonjak 39% pada kuartal ketiga tahun sebelumnya menjadi $16,1 miliar, melampaui pertumbuhan 15% di seluruh Amazon. Snafu AWS telah melumpuhkan operasi ritel Amazon pada waktu yang sangat tidak nyaman. Perusahaan sedang berada di tengah high season. Pedagang pihak ketiga, yang menghasilkan lebih dari setengah volume ritel yang dijual di Amazon, bergantung pada beberapa minggu di akhir tahun untuk persentase besar dari penjualan tahunan mereka.
Joe Stefani, seorang penjual Amazon di Chicago, mengatakan perusahaannya, Desert Cactus, tidak bisa mendapatkan stok di gudang perusahaan karena pemadaman. Stephanie mengatakan Amazon menangani 90% pesanan perusahaannya, mengirimkan produk ke pelanggan dari pusat pemenuhannya. Penjual seperti Stephanie belum dapat mengakses Seller Central, sistem internal yang digunakan Amazon untuk mengelola pesanan pelanggan. Ini berarti Stephanie tidak dapat mencetak label pengiriman yang diperlukan untuk setiap pengiriman yang dikirim ke gudang Amazon. “Kami tidak dapat mengirim setidaknya 10.000 hingga 12.000 item,” kata Stephanie, termasuk merchandise NBA dan National Hockey. “Itu akan menghabiskan uang kita dalam jangka panjang.”
Pemadaman juga mengganggu Canvas, platform pembelajaran online dengan lebih dari 30 juta pengguna, serta LockDown Browser Respondus, layanan pemantauan tes yang memblokir fungsi penelusuran web tertentu saat siswa mengikuti ujian. Layanan web dan perusahaan infrastruktur besar lainnya mengalami pemadaman besar-besaran tahun ini. Fastly, yang teknologinya membantu perusahaan mempercepat pengiriman konten digital ke konsumen, menghadapi pemadaman pada bulan Juni yang mengganggu situs web utama termasuk Amazon, The New York Times, dan Hulu. Pada bulan Oktober, Facebook mengalami pemadaman terburuk sejak 2008 karena masalah konfigurasi. Amazon telah mengalami gejolaknya sendiri di masa lalu. AWS mengalami pemadaman pada November 2020, ketika masalah dengan layanan bernama Kinesis menyebabkan beberapa situs web rusak. Kali ini kerusakan lebih meluas, mempengaruhi bisnis dari segala bentuk dan ukuran.
Sejak krisis telah diselesaikan, diskusi tentang alternatif akan secara otomatis didorong ke latar belakang, hanya untuk muncul kembali ketika pemadaman berikutnya terjadi. Bagaimanapun, teknologi adalah pedang bermata dua, karena memiliki kekuatan untuk membebaskan dan memperbudak.